今日遠端幫客戶處理LINE連線不上問題,
很奇妙,上網都正常,但就是一直顯示網路錯誤,
登入後有跳驗證碼,輸入後有成功進入,但是訊息進不來,一直轉圈圈
現場人員用掃QR CODE則是手機有跳出驗證碼,但電腦無下一步動作
但是因為我是隔著遠端掃QR CODE掃不過,
我採用查看關於的更新資訊來判定能否正常連線到LINE伺服器
底下附上懶人包
先介紹環境:
三台電腦,一台老舊P883數據機,
以及其他比較不重要的周邊:一台監視器主機(10路)、一台印表機、一台陽春AP僅接WAN、一台HUB接上不知道去哪的線(應該是到老闆樓上的家做使用)
確認一下其餘電腦環境,三台電腦都如此,算是排除個人電腦設定,
原本有懷疑是IPv6的問題,關掉後問題依舊,電腦防火牆加減察看確認,所有都正常,
思考一下稍早客人有告知我不能上網,小烏龜有亮ALARM,那台機型老舊常常亮ALARM後重開正常,所以剛剛有重開過機器,然後說早上可以用,下午就不能用了,那就進數據機看吧 !
P883這台型號算舊了,畫面也很陽春,
確認內建防火牆功能,OK,沒啥功能,無法去設定規則,WAN PPPOE正常,其餘狀態都正常,到底 !!
去翻個LOG,看到時間是錯誤的,卡在2000/01/01 03:XX,重開後時間不正常且NTP無校正,
心想SSL等問題,所以開始朝這邊嘗試,
去NTP介面,是常用的NTP伺服器,但是無法修改時間,按下SAVE/APPLY後畫面閃一下就沒東西了,
過去看裝置資訊,時間還是維持在兩千年,索性把NTP關掉看會不會跳出手動設定時間的介面,
很任性地絲毫不給調整時間,只好去time.is對時一下,只跟我說誤差0.2秒,
但我這邊不確定他是會對時我的電腦時間還是哪裡的時間,剛剛在自己電腦測試感覺是吃對外設備的時間,調整電腦時間後也不會說誤差一小時,可是也跟數據機對不太上,這邊也暫時想不到根據對外網路的時間偵測方法,
不過中間這邊網路有斷線十幾秒,所以到這邊的時候我回頭去把IPv6打開,打開後就能正常瀏覽網頁,心想這到底是怎樣,從頭到尾TeamViewer都很正常,就這些地方在搞事,但是在這時候,數據機的NTP就有正確做動了,時間已回歸到正常時間,
這時候再直接去點選LINE的關於,更新紀錄馬上就跑出來了,
所以目前根據這些資訊判定LINE伺服器會與網路設備的時間做時間對時,
與SSL憑證常見問題一樣。
好的,更有立場叫客戶去跟中華電信要求更換機器了
以下懶人包
處理方式:數據機的時間確認正常後即可正常連線到LINE伺服器