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LINE出現網路錯誤無法連線的其一處理方法

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今日遠端幫客戶處理LINE連線不上問題,

很奇妙,上網都正常,但就是一直顯示網路錯誤,

登入後有跳驗證碼,輸入後有成功進入,但是訊息進不來,一直轉圈圈

現場人員用掃QR CODE則是手機有跳出驗證碼,但電腦無下一步動作

但是因為我是隔著遠端掃QR CODE掃不過,

我採用查看關於的更新資訊來判定能否正常連線到LINE伺服器

底下附上懶人包

先介紹環境:

三台電腦,一台老舊P883數據機,

以及其他比較不重要的周邊:一台監視器主機(10路)、一台印表機、一台陽春AP僅接WAN、一台HUB接上不知道去哪的線(應該是到老闆樓上的家做使用)

確認一下其餘電腦環境,三台電腦都如此,算是排除個人電腦設定,

原本有懷疑是IPv6的問題,關掉後問題依舊,電腦防火牆加減察看確認,所有都正常,

思考一下稍早客人有告知我不能上網,小烏龜有亮ALARM,那台機型老舊常常亮ALARM後重開正常,所以剛剛有重開過機器,然後說早上可以用,下午就不能用了,那就進數據機看吧 !

P883這台型號算舊了,畫面也很陽春,

確認內建防火牆功能,OK,沒啥功能,無法去設定規則,WAN PPPOE正常,其餘狀態都正常,到底 !!

去翻個LOG,看到時間是錯誤的,卡在2000/01/01 03:XX,重開後時間不正常且NTP無校正,

心想SSL等問題,所以開始朝這邊嘗試,

去NTP介面,是常用的NTP伺服器,但是無法修改時間,按下SAVE/APPLY後畫面閃一下就沒東西了,

過去看裝置資訊,時間還是維持在兩千年,索性把NTP關掉看會不會跳出手動設定時間的介面,

很任性地絲毫不給調整時間,只好去time.is對時一下,只跟我說誤差0.2秒,
但我這邊不確定他是會對時我的電腦時間還是哪裡的時間,剛剛在自己電腦測試感覺是吃對外設備的時間,調整電腦時間後也不會說誤差一小時,可是也跟數據機對不太上,這邊也暫時想不到根據對外網路的時間偵測方法,

不過中間這邊網路有斷線十幾秒,所以到這邊的時候我回頭去把IPv6打開,打開後就能正常瀏覽網頁,心想這到底是怎樣,從頭到尾TeamViewer都很正常,就這些地方在搞事,但是在這時候,數據機的NTP就有正確做動了,時間已回歸到正常時間,

這時候再直接去點選LINE的關於,更新紀錄馬上就跑出來了,

所以目前根據這些資訊判定LINE伺服器會與網路設備的時間做時間對時,

與SSL憑證常見問題一樣。

好的,更有立場叫客戶去跟中華電信要求更換機器了


以下懶人包

處理方式:數據機的時間確認正常後即可正常連線到LINE伺服器


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